Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos

Nexatrix, con domicilio en Local 10-11, Av. Nezahualcóyotl, Sta Maria Nativitas, 56335 Chimalhuacán, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos muy en serio la privacidad de quienes confían en nosotros para mejorar su práctica de yoga.

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, aplicables en México. Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, ponte en contacto con nosotros.

Información que recopilamos

Cuando decides formar parte de nuestra comunidad, necesitamos ciertos datos para ofrecerte una experiencia personalizada y segura. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Correo electrónico y número telefónico
• Dirección postal (cuando corresponda)
• Fotografía de perfil (opcional)

Información sobre tu práctica

• Nivel de experiencia en yoga y objetivos personales
• Registro de asistencia a sesiones y talleres
• Progreso en programas de mejora postural
• Preferencias de horarios y estilos de práctica

Datos de salud (sensibles)

Para adaptar las prácticas a tus necesidades específicas, podemos solicitar información sobre condiciones físicas, lesiones previas o limitaciones de movilidad. Estos datos reciben protección especial y solo se utilizan con tu consentimiento explícito.

Información técnica

• Dirección IP y tipo de navegador
• Datos de navegación en nuestro sitio web
• Información del dispositivo que utilizas

Cómo utilizamos tu información

Los datos que compartes nos permiten crear una experiencia más valiosa. Aquí está lo que hacemos con tu información:

• Gestionar tu inscripción en programas y sesiones de yoga
• Personalizar recomendaciones según tu nivel y objetivos
• Enviarte recordatorios de clases y actualizaciones relevantes
• Procesar pagos de manera segura
• Responder tus consultas y brindarte soporte
• Mejorar nuestros servicios basándonos en patrones de uso
• Cumplir obligaciones legales y administrativas

Compartir información con terceros

En algunas situaciones necesitamos compartir datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Proveedores de servicios

• Plataformas de procesamiento de pagos
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones
• Herramientas de análisis web
• Proveedores de almacenamiento en la nube

También podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

Tus derechos ARCO

La ley mexicana te otorga derechos específicos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO". Necesitaremos que incluyas:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara de lo que solicitas
• Documentos que acrediten tu identidad (copia de INE o pasaporte)
• Cualquier información que nos ayude a localizar tus datos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si necesitamos más tiempo o información adicional, te lo haremos saber.

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye:

• Cifrado de datos sensibles durante su transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo constante de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Copias de seguridad periódicas
• Actualización regular de protocolos de seguridad

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y avisarnos inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso o según lo requiera la legislación mexicana.

Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que ya no puedan identificarte. En algunos casos, debemos mantener cierta información por obligaciones fiscales o legales, generalmente durante cinco años según la normativa vigente.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus opciones y configuraciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de navegadores te permiten gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan desde países fuera de México. Cuando transferimos datos fuera del territorio nacional, nos aseguramos de que existan medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones reconocidas.

Solo trabajamos con proveedores que demuestran compromiso serio con la protección de datos y que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y deseas participar en nuestros programas, necesitamos el consentimiento explícito de tu padre, madre o tutor legal.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, eliminaremos esos datos de inmediato. Los padres o tutores pueden contactarnos para ejercer los derechos ARCO en nombre de sus hijos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La versión más reciente siempre estará disponible en openrivertrail.sbs. Te recomendamos revisar este aviso periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que algunos datos son necesarios para prestarte nuestros servicios, por lo que revocar el consentimiento podría significar que ya no podamos continuar con la relación comercial.

Para revocar tu consentimiento, sigue el mismo procedimiento descrito para ejercer tus derechos ARCO. Procesaremos tu solicitud lo antes posible.